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為顧客著想,讓顧客滿意 ——凱泉服務,值得信賴

發布時間:2020-12-11瀏覽次數:249

“服務零距離,客戶零投訴,工作零缺陷。”這是凱泉的服務理念,更是凱泉的服務目標。我們希望通過服務,爭取讓每一位顧客都能夠成為凱泉的合作伙伴,讓每一個項目都能夠成為凱泉產品的樣板工程!

正文

為此,凱泉建立了服務三級網絡,包括:23個服務部、153個服務片區,以及361個服務網點,擁有380名售前技術支持工程師和360名售后服務工程師,遍布全國各地,堅持做到“客戶不滿意,服務不終止”!

值得欣慰更值得我們自豪的是,凱泉的服務得到了客戶的肯定,凱泉服務人員的工作得到了來自多方客戶的表揚和認可。

不辭辛勞,隨時待命

徐州地鐵運營公司機電設施部機電室在對我司孟斌、靖斌等服務工程師的表揚信中,這樣寫道:“他們不懼困難,不辭辛勞,24小時待命,積極配合區間夜間調試工作,體現出了品牌廠家的專業素養,為地鐵2號線開通工作做出了貢獻。”這無疑是對我們服務人員工作的極大肯定和認可,更是對我們凱泉服務的認可和贊揚。

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圖:孟斌、靖斌在徐州地鐵2號線現場調試

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圖:徐州地鐵2號線機電室表揚信


晝夜奮戰,轉戰各方 

山西萬家寨水控水資源有限公司在給凱泉發來的服務感謝信中,對我們售后工作人員——王宇同志給予了莫大的肯定和感謝。“貴公司售后人員王宇同志晝夜奮戰、轉戰各方,不畏艱辛、直面難題,以過硬的能力作風,堅忍不拔的意志,完成了既定的設備調試任務。對此,我方對貴公司的辛勤付出表示誠摯的感謝和崇高的敬意!”同時,還表示希望兩方能夠深化交流、加強合作,共同打造出經得起歷史檢驗的優質工程的心愿。當然,這也是我們凱泉的服務目標,我們一直都在為這個目標努力著、前進著。

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圖:王宇在現場服務

感謝信——太原服務部_

 圖:山西萬家寨水控水資源有限公司表揚信


工作嚴謹,材優干濟

同樣,我們也收到了來自太湖縣徐橋鎮創業圩村村民委員會給凱泉發來的表揚信,信中提及凱泉對太湖縣徐橋鎮創業圩排澇泵站拆除重建工程項目的實施運行,起到了非常關鍵的作用。今年汛期,泵站24小時開機抽水工作在解決創業圩內澇問題中,發揮了十分顯著的排澇作用。還特別表明了對凱泉售后服務人員——曹剛同志的感謝和表揚,“相關售后人員在泵站機組安裝工作中態度認真,業務水平高,給機組的精確安裝提供了有力保證,為機組的運行平穩打下了基礎。我們十分感謝售后人員付出了辛苦的勞動,特別給予表揚。”

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圖:曹剛在徐橋鎮創業圩現場服務

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圖:太湖縣徐橋鎮創業圩村表揚信

一線服務人員日常工作中實實在在的用心,完美詮釋了凱泉“為顧客著想,讓顧客滿意”的服務準則,悄無聲息地感染了客戶。從地鐵運營機電部,到水控水資源有限公司,再到村民委員會......客戶感嘆于凱泉服務團隊響應的及時和盡職盡責,為凱泉服務團隊點贊。

一直以來,我們始終為每一位客戶著想,第一時間響應,兢兢業業做好每一項服務,得到客戶的肯定是我們前進的動力,也是對凱泉服務人員的激勵和鼓舞!未來,我們將以技術為核心,以服務為根本,持續打造更專業的服務團隊,不斷提升服務水平,為合作伙伴和客戶提供更優質的服務和產品,努力創造用戶新價值。

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